Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour demander un retour, contactez-nous à : contact@lamaisondescalendriers.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés et les produits d’hygiène personnelle. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez une question concernant votre article.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article d’origine puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation de 14 jours (UE)
Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans avoir à vous justifier. L’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour. S’il est accepté, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, contactez-nous à : contact@lamaisondescalendriers.com